4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ЗАКАЗЧИКА.4.1. Заказчик вправе:
4.1.1. Оплатить Услуги Исполнителя в размере и порядке, предусмотренном Договором.
4.1.2. Требовать от Исполнителя обеспечения Доступа к Услугам после проведения оплаты;
4.1.3. Требовать надлежащего и своевременного оказания Услуг Исполнителем;
4.1.4. Обращаться к Исполнителю по согласованным каналам связи по вопросам, связанным с оказанием Услуг и получать информацию об Услугах;
4.1.5. Пользоваться предоставленными материалами Исполнителя для достижения целей заключенного Договора.
4.2. Заказчик обязан:
4.2.1. Самостоятельно обеспечивать техническую возможность получения Услуг Исполнителя со своей стороны, а именно:
– надлежащий доступ в интернет. Исполнитель не несет ответственности за качество интернет-соединения. Заказчик должен уведомить Исполнителя о возможных проблемах в качестве интернет-соединения при проведении онлайн--мероприятий, в случае их возникновения;
– наличие программного обеспечения, совместимого с передачей информации от Исполнителя и других необходимых технических средств;
– сохранение логина и пароля от личного кабинета на интернет-платформе на весь период доступа;
– наличие смартфона и компьютера для приемки Услуг Исполнителя, просмотра материалов и выполнения заданий.
4.2.2. Неукоснительно и безоговорочно соблюдать следующие Правила поведения при получении Услуг:
– соблюдать дисциплину и общепринятые нормы поведения, в частности, проявлять уважение к представителям Исполнителя, Исполнителю и другим Заказчикам, не посягать на их честь и достоинство;
– не допускать агрессивного поведения во время оказания Услуг, не мешать представителю Исполнителя или другим Заказчикам при оказании /получении Услуг;
– не использовать информацию, полученную от Исполнителя, способами, которые могут привести или приведут к нанесению ущерба интересам Исполнителя;
– не собирать других Заказчиков в несогласованные с Исполнителем чаты с целью обсуждения Исполнителя и его представителей, и не принимать участие в таких чатах;
– не использовать ненормативную лексику, не употреблять в общении выражения, которые могут оскорбить представителя Исполнителя или других Заказчиков, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах;
– не распространять рекламу и не предлагать услуги сторонних ресурсов, свои услуги или услуги третьих лиц среди других Заказчиков и представителей Исполнителя без предварительного согласования с Исполнителем, в том числе в групповых чатах Исполнителя в мессенджерах, а также персонально участникам Сообщества;
- не распространять информацию, запрещенную законодательством Российской Федерации;
- не направлять информацию, связанную с политикой, различиями религий, магией и магическими ритуалами, веществами и средствами, запрещенными на территории РФ.
- не отправлять видео– и аудио-сообщения без отдельной на то просьбы администратора Сообщества.
4.2.2.1 Заказчик при использовании площадок Сообщества
НЕ вправе:
- размещать, загружать, хранить, публиковать, распространять, предоставлять доступ или иным образом использовать любую информацию запрещенную законодательством РФ, включая ссылки на нее, а также информацию, не соответствующую действительности, информацию порочащую честь, достоинство и деловую репутацию Исполнителя, направлять такую информацию куда-либо через/посредством ресурсов Сообщества.
- разжигать межнациональные конфликты, рассылать спам;
- вводить в заблуждение Исполнителя относительно своей личности, используя данные другого человека.
- любым способом, в том числе, но, не ограничиваясь, путем обмана, злоупотребления доверием, взлома, пытаться получить доступ к логину и паролю другого участника Сообщества.
- осуществлять незаконный сбор, обработку и хранение персональных данных других участников Сообщества, включая пользователей площадок Сообщества.
- копировать, воспроизводить, изменять материалы, мероприятия создавать производные работы, распространять или публично воспроизводить любой контент, представленный на площадках Сообщества без предварительного письменного разрешения Исполнителя и соответствующей третьей стороны в установленном порядке.
4.2.3. Самостоятельно изучать информационные и иные материалы, участвовать в онлайн-мероприятиях, которые организованы Исполнителем;
4.2.4. Оплачивать Услуги Исполнителя в соответствии с Договором;
4.2.5. Не распространять информацию о деятельности Исполнителя, ставшую известной в процессе получения Услуг по Договору.
4.2.6. Самостоятельно отслеживать вносимые Исполнителем изменения в условия оферты.
5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ИСПОЛНИТЕЛЯ.5.1. Исполнитель вправе:
5.1.1. Не предоставлять Заказчику Услуги до момента их оплаты. Моментом оплаты считается поступление средств на счет Исполнителя. Заказчик самостоятельно несет ответственность за правильность производимых им платежей;
5.1.2. Самостоятельно определять формы и методы оказания Услуг исходя из требований законодательства Российской Федерации, а также конкретных условий Договора;
5.1.3. Прекратить оказание Услуг в части доступа к чату Заказчику, в случае нарушения им пунктов 4.2.2. и 4.2.2.1 Договора либо расторгнуть Договор с Заказчиком;
5.1.4. В случае необходимости самостоятельно определять состав дополнительных специалистов, которые оказывают Услуги в рамках Сообщества, и по своему усмотрению распределять между ними объем оказываемых Услуг;
5.1.5. Требовать оплаты за оказываемые Услуги;
5.1.6. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления Заказчиком информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации. Исполнитель не несет ответственность в случае предоставления недостоверной информации Заказчиком.
5.1.7. Привлекать третьих лиц для оказания Услуг по Договору. Подбор соисполнителей производится на усмотрение Исполнителя без согласования с Заказчиком.
5.2. Исполнитель обязан:
5.2.1. Оказать Услуги с помощью интернет – соединения;
5.2.2. После подтверждения факта оплаты Исполнитель обязан предоставить Заказчику необходимую для Доступа информацию посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика или в мессенджер;
5.2.3. Уведомлять Заказчика об изменении и/или дополнении условий оферты посредством размещения соответствующей информации на Сайте.
6. РАСТОРЖЕНИЕ ДОГОВОРА. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН.6.1. Исполнитель вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в случаях:
– нарушения Заказчиком сроков оплаты Услуг;
– однократного нарушения обязанностей, установленных в п. 4.2.2. и п.п. 4.2.2.1 Договора;
– нарушения Заказчиком условий раздела 7 Договора о конфиденциальности и режиме коммерческой тайны, нарушения Заказчиком авторских и иных прав Исполнителя путем распространения материалов Сообщества платно или безвозмездно, а также в случае организации совместных покупок материалов Сообщества (складчины). Расторжение Договора в данном случае происходит в целях прекращения нарушений и минимизации убытков Исполнителя. При этом денежные средства, оплаченные по Договору, не подлежат возврату Заказчику.
6.2. Заказчик вправе расторгнуть Договор в одностороннем порядке в порядке, предусмотренном главой 39 Гражданского кодекса Российской Федерации. В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя до начала оказания Услуг в конкретный период подписки (30 календарных дней), уплаченная Заказчиком сумма за Услуги подлежит возврату Заказчику за вычетом понесенных Исполнителем до момента возврата фактических затрат. Возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента предъявления соответствующего требования.
К фактическим затратам Исполнителя относятся расходы, совершенные на момент получения заявления о возврате, в частности: комиссии банковских, кредитных организаций и соответствующих платежных систем за осуществление возврата денежных средств.
При любых возвратах денежных средств (а также иных платежах) от Исполнителя к Заказчику Исполнитель не несет никакие расходы на исполнение данных обязательств по возврату и осуществлению иных платежей (на основании ст. 309.2. ГК РФ). Все указанные расходы производятся за счет Заказчика. При этом Исполнитель при осуществлении таких платежей Заказчику осуществляет зачет встречных однородных требований по отношению к Заказчику на сумму указанных расходов (в соответствие со ст. 410 ГК РФ) и уменьшает сумму платежей на сумму данных расходов.
6.3. Расторжение Договора по инициативе Заказчика происходит путем направления соответствующего заявления на электронную почту
info@mantraguide.ru. В заявлении указываются причины расторжения Договора, электронная почта Заказчика, указанная при регистрации на интернет-платформе и данные Заказчика для перечисления денежных средств (банковские реквизиты, ФИО, адрес).
После направления соответствующего заявления Исполнитель вправе закрыть доступ ко всем материалам Сообщества в день получения соответствующего заявления.
В случае отказа Заказчика от Услуг Исполнителя после частичного оказания Услуг, при расчете денежных средств, подлежащих возврату при одностороннем расторжении Договора Заказчиком, применяется формула:
V = S – (A+B)
Где:
V – сумма, подлежащая возврату;
S – общая стоимость Услуг, полученная Исполнителем от Заказчика за конкретный период подписки, в течение которого Заказчиком направлено уведомление об отказе от Договора;
А – стоимость оказанных до момента расторжения Договора Услуг (стоимость календарных дней участия в Сообществе в период подписки, прошедших до момента расторжения Договора,);
B – фактические затраты, понесенные Исполнителем до момента расторжения Договора.
где, А=К(S/30)
где, К– количество дней нахождения в Сообществе конкретный период подписки, в течение которого Заказчиком направлено уведомление об отказе от Договора
6.4. Заявление о расторжении и возврате денежных средств рассматривается Исполнителем в течение 10 (Десяти) календарных дней с момента получения. Результатом является ответ с причинами отказа в возврате денежных средств или сопроводительное письмо с информацией о переводе денежных средств.
При положительном решении о возврате денежных средств, возврат осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента принятия решения по реквизитам Заказчика, указанным в заявлении в случае оплаты без участия платежных систем. При отсутствии реквизитов для возврата срок возврата исчисляется с момента предоставления их Заказчиком.
В случае если оплата Заказчиком осуществлялась с использованием платежной системы, то возврат денежных средств осуществляется посредством этой платежной системы. Исполнитель в течение 10 (десяти) календарных дней с момента принятия положительного решения осуществляет перевод денежных средств по реквизитам платежной системы, с помощью которой осуществлял оплату Заказчик, возврат считается произведенным с момента списания денежных средств со счета Исполнителя.
6.5. Заказчик обязан не допускать распространение любыми способами недостоверной информации об Услугах Исполнителя, а также информацию, порочащую деловую репутацию Исполнителя. За неисполнения настоящего пункта Заказчик несет ответственность в виде штрафа в размере 100 000 рублей за каждый установленный случай.
6.6. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно: нарушение работы Интернета, оборудования или ПО со стороны Заказчика, сбои в работе служб email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае Услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащим оплате в полном размере.
6.7. Исполнитель не несет ответственность за нарушение условий Договора в случае предоставления Заказчиком недостоверной и/или неполной информации касательно себя во время оформления заказа, в т.ч. контактной информации (e-mail, телефон и т.п.), а также в случае непредоставления Заказчиком новой контактной информации (e-mail, телефон) при их изменении.
6.8. Никакая информация, материалы и/или консультации, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг по Договору, не могут рассматриваться как гарантии достижения результата, так как это полностью зависит от действий самого Заказчика, его личностных качеств, качества и скорости освоения/внедрения получаемых от Исполнителя информации и материалов. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации и материалов, предоставленных Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору.
6.9. При выявлении факта нарушения Заказчиком пунктов 7.1 - 7.4. Договора, Заказчик обязан незамедлительно прекратить всякое прямое или косвенное нарушение в день поступления требования от Исполнителя или Правообладателя, в том числе, включая, но не ограничиваясь: удалить весь авторский контент (или конфиденциальную информацию), а также выплатить Исполнителю компенсацию в размере от 300 000,00 рублей до 5 000 000,00 рублей, но не менее 300 000,00 (трехсот тысяч) рублей за каждый выявленный случай.
Требование Исполнителя о выплате компенсации подлежит немедленному удовлетворению в досудебном порядке. В случае отказа либо неудовлетворения Заказчиком требования о выплате штрафа в течение 5 (пяти) календарных дней с момента направления Исполнителем соответствующего требования, Исполнитель вправе обратиться в суд за защитой нарушенного права с возложением на Заказчика судебных издержек.
7. АВТОРСКИЕ ПРАВА И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ.7.1. Стороны признают, что информационные и иные материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются результатом интеллектуальной деятельности Исполнителя (либо права на них возникли у Исполнителя на основании договоров) и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Исполнителю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
7.2. Все материалы, доступ к которым получает Заказчик, являются объектами авторских прав. Информация, к которой Заказчик получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем Услуг, предназначена только Заказчику и защищена положениями действующего законодательства - не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.
7.3. Заказчик обязуется не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:
– предоставление третьим лицам логина и пароля от личного кабинета на интернет-платформе;
– копирование информационных материалов любым способом, передача распечатанных материалов на бумажном носителе, пересылка материалов третьим лицам на электронную почту или в мессенджеры;
– разглашать информацию, содержащуюся в информационных материалах, в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети;
– не разглашать любым способом информацию, полученную от Исполнителя, через групповые чаты в мессенджерах.
7.4. Запрещается передавать третьим лицам, а равно создавать условия для получения третьими лицами полномочий по доступу к информационным и иным материалам Исполнителя (в том числе путем передачи доступа к интернет-платформе, сообщением ключей и паролей доступа, путем передачи предоставленных Исполнителем ссылок на размещенные информационные и иные материалы Исполнителя), использовать эти материалы в коммерческих целях от своего имени.
8. ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ.8.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» № 152-ФЗ. При регистрации в Сообществе Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты.
8.2. Предоставляя свои персональные данные Исполнителю, Заказчик соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе в целях выполнения Исполнителем обязательств перед Заказчиком в рамках оказания Услуг, продвижения Исполнителем товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, проведение розыгрышей призов среди Заказчиков, контроля качества услуг, оказываемых Исполнителем. Оставляя Исполнителю отзывы (в любой форме) Заказчик дает согласие на использование Исполнителем этих отзывов с целью продвижения и рекламы своих услуг.
8.3. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых Исполнителем с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
8.4. Исполнитель вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Заказчик настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.
8.5. Исполнитель получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
8.6. Исполнитель вправе осуществлять записи телефонных разговоров, групповых онлайн (видео) созвонов с Заказчиком. При этом Исполнитель обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, онлайн (видео) созвонов, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Договора, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».